EINLEITUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Buchungen und Aufenthalte in Ferienunterkünften, die von Els Majordoms, S.L. („Els Majordoms“, „wir“ oder „uns“) verwaltet werden.

Mit einer Buchung – direkt über unsere Website, telefonisch oder über eine Drittplattform – erkennt der Gast („Gast“, „Sie“) an, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Diese Bedingungen gelten für alle Gäste, einschließlich des Hauptbuchenden sowie aller Personen, die sich während des Mietzeitraums in der Unterkunft aufhalten oder diese besuchen.

DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieser Bedingungen:

„Unterkunft“: jede Ferienimmobilie, die von Els Majordoms verwaltet und vom Gast gebucht wird
„Eigentümer“: rechtmäßiger Eigentümer der Unterkunft
„Buchung“: bestätigte Reservierung einer Unterkunft
„Gast“: Person, die die Buchung vornimmt, sowie alle weiteren Personen vor Ort
„Check-in“: Beginn des Mietzeitraums
„Check-out“: Ende des Mietzeitraums
„Kaution“: rückerstattbare Sicherheitsleistung für Schäden oder Zusatzkosten
„Drittplattform“: z. B. Airbnb, Booking.com, VRBO usw.

ROLLE VON ELS MAJORDOMS

Immobilienverwaltung

Els Majordoms handelt als professioneller Immobilienverwalter und Vermittler im Namen des Eigentümers. Der Mietvertrag besteht zwischen Gast und Eigentümer, nicht zwischen Gast und Els Majordoms.

Unsere Aufgaben

Wir übernehmen:

Kommunikation und Gästesupport
Koordination von Wartung und Reparaturen
Dokumentation von Schäden und Vorfällen
Bearbeitung von Beschwerden
Verwaltung der Kaution

Eigentümergenehmigung

Entscheidungen über Entschädigungen und Kautionsabzüge bedürfen der Zustimmung des Eigentümers. Els Majordoms:

bewertet Vorfälle
gibt Empfehlungen
kommuniziert Entscheidungen
führt genehmigte Zahlungen durch

Haftungsbeschränkung

Els Majordoms haftet nicht für:

Leistungsstörungen außerhalb unseres Einflusses
Entschädigungsbeträge (durch Eigentümer gezahlt)
Entscheidungen des Eigentümers

ZAHLUNGEN UND BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Zahlungsfristen

Anzahlung nach Buchungsbestätigung innerhalb von 3 Tagen
Restzahlung vor Check-in
Kaution vor Check-in

Stornierung bei Nichtzahlung

Bei fehlender Zahlung kann die Buchung ohne Vorankündigung storniert werden.

BESCHWERDEN UND VORFÄLLE

Meldung innerhalb von 4 Stunden nach Feststellung
Kommunikation über offizielle Kanäle (WhatsApp, Telefon, E-Mail)
Nur gemeldete Probleme während des Aufenthalts sind gültig

ENTSCHÄDIGUNG

Entschädigungen werden nur gewährt für:

ausdrücklich gelistete Ausstattung
schriftlich bestätigte Leistungen
im Preis enthaltene Leistungen

Nicht gelistete Ausstattung wird „wie gesehen“ bereitgestellt.

KAUTION UND SCHÄDEN

Gast haftet für Schäden
Prüfung bei Check-out
Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen, sofern keine Schäden vorliegen
Abzüge bei Schäden möglich

STORNIERUNGSPOLITIK

kostenlos bis 30 Tage vor Anreise
30–14 Tage: 30 %
weniger als 14 Tage: 100 %

Drittplattformen unterliegen deren eigenen Bedingungen.

HAUSREGELN

keine Partys ohne Genehmigung
Ruhezeit ab 23:00 Uhr
Rauchverbot im Innenbereich
Haustiere nur mit Genehmigung
maximale Belegung darf nicht überschritten werden

EIN- UND AUSCHECKEN

Check-in: ab 16:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr

ÜBERWACHUNG

Einige Unterkünfte können über:

Lärmüberwachung
Belegungssensoren
Außenkameras

verfügen (keine Innenräume).

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Keine Haftung für:

Unfälle
Diebstahl
technische Ausfälle
höhere Gewalt

RECHT UND GERICHTSSTAND

Es gilt spanisches Recht. Zuständig sind die Gerichte in Barcelona, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

AKZEPTANZ

Mit der Buchung akzeptiert der Gast diese Bedingungen vollständig.

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025