Villa de vacaciones en la provincia de Girona

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Aviso legal

CONDICIONES GENERALES

ANULACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DEL CLIENTE

En caso de cancelación, se aplicarán las siguientes penalizaciones:

30 días antes de la fecha de entrada: 0% del importe de la reserva.
Entre los 29 y 14 días: 30%.
Menos de 14 días antes: 100%. No habrá reembolsos si el cliente desiste de los servicios voluntariamente antes de cumplida su estancia.

MODIFICACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA

En el caso de que, por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa pondrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características sin reembolso por ninguna de las partes.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LPD"), le informamos de que mediante la cumplimentación del proceso de reserva, sus datos personales quedarán incorporados en los ficheros de la empresa, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero la propia empresa.

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SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANEZCAN ACTIVADAS

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Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), NOMBRE EMPRESA/ COMPANY NAME informa de las cookies utilizadas en nuestra website:

Necesarias

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De preferencia

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Estadísticas

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Marketing

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Cookies de tercero: SI

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Cookies persistentes: SI

FINALIDAD

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Cookies de personalización: SI

Cookies de análisis: SI

Cookies publicitarias: SI

Cookies de publicidad comportamental: SI

Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al aceptar las cookies de estadísticas está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.

Las cookies de Google Analytics, se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP.

Google Inc. es una compañía adherida a “Privacy Shield” (escudo de privacidad) que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto a través del siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Si lo desea puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través de cuyas instrucciones pueden rechazarse las cookies analíticas de dicho servicio en todos los navegadores. Puede consultar más información al respecto en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Asimismo, NOMBRE EMPRESA/ COMPANY NAME informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Safari desde aquí: https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=es_ES

Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

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Política de Privacidad – Els Majordoms, S.L.

Esta política de privacidad ha sido redactada para informar de forma clara a las personas interesadas sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. ¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Al reservar o registrarse en nuestro sitio, o al comunicarse con nosotros, se le puede solicitar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, detalles del documento de identidad u otros datos necesarios para gestionar su reserva.
Cuando nos llama directamente o nos envía un mensaje, podemos recopilar la información proporcionada para fines de reserva y asistencia.
Durante su estancia, podemos recopilar datos adicionales como la hora de entrada/salida, preferencias del huésped y correspondencia.
En algunas propiedades, se pueden recopilar imágenes mediante cámaras de videovigilancia (ver sección 5).
En propiedades con termostatos digitales, se puede recopilar información sobre temperatura, humedad y patrones de uso, exclusivamente con fines de control climático y confort.

2. ¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información cuando:

Realiza una reserva a través de nuestro sitio web o de plataformas de reserva de terceros
Nos envía una solicitud mediante formulario de contacto, correo electrónico, llamada telefónica o servicios de mensajería
Se suscribe a un boletín informativo
Introduce información en nuestro sitio web
Proporciona datos de check-in o firma nuestro acuerdo de huésped

3. ¿Cómo utilizamos su información?

La información recopilada se puede utilizar para los siguientes fines:

Gestionar y confirmar su reserva
Comunicarnos con usted sobre su reserva y estancia
Brindar asistencia durante su estancia
Cumplir con obligaciones legales, incluyendo el registro obligatorio ante la policía
Proteger la propiedad y garantizar el cumplimiento de las normas de la casa (cuando se apliquen dispositivos de vigilancia o monitoreo)
Mejorar nuestros servicios y sitio web
Enviar actualizaciones, información de servicio o contenido promocional (solo con su consentimiento)

4. ¿Cómo protegemos su información?

Su información personal se almacena en sistemas seguros y solo es accesible por personal autorizado que tiene obligación de confidencialidad.

Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras de terceros. No almacenamos ni procesamos datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.

5. Vigilancia y Monitoreo (si aplica)

Algunas propiedades pueden estar equipadas con:

Cámaras de videovigilancia visibles, instaladas únicamente en exteriores o zonas comunes. No se realiza vigilancia en espacios privados como dormitorios o baños.
Sensores de ruido, que no graban conversaciones, pero miden niveles de decibelios para ayudar a hacer cumplir las horas de silencio.
Dispositivos de monitoreo de ocupación, utilizados para estimar el número de personas en la propiedad y garantizar el cumplimiento del aforo máximo.
Detectores de humo y sensores ambientales, utilizados exclusivamente con fines de seguridad y prevención de incendios.
Termostatos digitales que pueden recopilar datos sobre temperatura, humedad e interacciones manuales para la gestión del clima.

Estos sistemas están instalados para aumentar la seguridad del huésped, proteger la propiedad y garantizar el respeto de las normas de la casa. Su presencia se indica claramente en el perfil de la propiedad y en la guía de la casa.

En las propiedades con dichos sistemas, el propietario del inmueble actúa como responsable del tratamiento de los datos relacionados con la vigilancia. Els Majordoms, S.L. no opera, controla ni tiene acceso a las imágenes o datos recopilados por estos sistemas.

6. Protección de Datos (RGPD)

Los datos personales recopilados durante la estancia (por ejemplo, información de contacto, documento de identidad, datos de vigilancia si aplica) se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable del tratamiento: Els Majordoms, S.L.

Finalidad: Gestión de reservas, marketing y comunicación, seguridad del huésped, protección del inmueble y cumplimiento de obligaciones legales

Derechos: Los huéspedes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a: recepcio@elsmajordoms.com

También podemos recopilar datos personales a través de plataformas de reserva de terceros (por ejemplo, Airbnb, Booking.com) utilizadas para hacer la reserva. Estas plataformas son responsables independientes del tratamiento y aplican sus propias políticas de privacidad.

Usamos un sistema de gestión de propiedades (Avantio) para almacenar y gestionar los datos de los huéspedes, bajo un acuerdo de tratamiento de datos seguro.

Estamos legalmente obligados a compartir los datos de identificación de los huéspedes con los Mossos d'Esquadra (policía catalana), de conformidad con la normativa vigente.

Los propietarios de las propiedades tienen acceso a los datos necesarios para la gestión del alquiler. Legalmente, los huéspedes son considerados clientes del propietario, y esto se refleja en el modelo de gestión de datos.

Herramientas internas de gestión y comunicación

Utilizamos herramientas digitales seguras para organizar la operativa y comunicarnos con los huéspedes. Estas incluyen sistemas de planificación interna (por ejemplo, para nombre de pila y fechas de estancia), herramientas de gestión de contactos (por ejemplo, nombre del huésped, número de teléfono y fecha de llegada) y aplicaciones de mensajería para atención al cliente.

El acceso a estas herramientas está limitado al personal autorizado involucrado en la atención al huésped o la gestión de reservas, y todos los datos se tratan con medidas adecuadas de protección y confidencialidad.

7. Divulgación a Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

Plataformas de reserva utilizadas por usted para hacer la reserva
Proveedores de servicios tecnológicos contratados que nos ayudan a operar el sitio web y gestionar las reservas
Autoridades legales, cuando lo exige la ley
Propietarios de las propiedades (que también se consideran responsables del tratamiento)

Todos los terceros deben proteger sus datos bajo acuerdos conformes al RGPD.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios o plataformas de reserva. Estos sitios operan de forma independiente y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

9. Preguntas y Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

Els Majordoms, S.L.

Correo electrónico: recepcio@elsmajordoms.com

Sitio web: www.elsmajordoms.com

Fecha de entrada en vigor: 25-7-2025

VISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

1. DATOS DE LA EMPRESA

Denominación Social: Els Majordoms, SL
Domicilio Social: Plaça Major 4, 17820, Banyoles, Girona (España)
NIF: B44999373
Teléfono: +34 679 538 373
Correo electrónico: info@elsmajordoms.com
Sitios web: www.elsmajordoms.com, majordoms.com, reserva.majordoms.com

El presente documento establece las condiciones generales (en adelante, “Condiciones de Uso”) que regulan el acceso y uso de los sitios web indicados (conjuntamente, el “Sitio Web”). Al acceder y/o utilizar el Sitio Web, usted adquiere la condición de usuario y acepta en su totalidad todos los términos expuestos a continuación.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos a este Sitio Web, así como los elementos que contiene (incluyendo, entre otros, imágenes, vídeos, textos, gráficos, logotipos, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros), pertenecen a Els Majordoms, SL o, en su caso, a terceros que han autorizado su uso.

El usuario podrá visualizar, imprimir, copiar y almacenar dichos contenidos exclusivamente para uso personal y privado.
Queda prohibida cualquier distribución, reproducción, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación con fines comerciales o públicos sin la autorización expresa y por escrito de Els Majordoms, SL.

3. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso del Sitio Web implica la aceptación plena de las presentes Condiciones de Uso, así como de cualquier otra política referenciada en el Sitio Web (como la Política de Privacidad y la Política de Cookies). Si usted no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe dejar de navegar y abstenerse de utilizar el Sitio Web.

3.1 Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la legislación vigente, el orden público y estas Condiciones de Uso, absteniéndose de realizar cualquier actividad ilícita o que pueda perjudicar los derechos o intereses de terceros o el buen funcionamiento del Sitio Web.

3.2 Uso Prohibido

Queda prohibido utilizar el Sitio Web para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas, o para la recogida de datos personales con dichos fines, sin la autorización previa correspondiente.

4. ENLACES EXTERNOS

El Sitio Web puede incluir enlaces o banners que permiten al usuario acceder a páginas de terceros (“Sitios Enlazados”), facilitados únicamente para la comodidad del usuario.

Els Majordoms, SL no controla ni aprueba el contenido o los servicios ofrecidos en estos Sitios Enlazados.
En consecuencia, Els Majordoms, SL no se hace responsable de la disponibilidad ni del contenido de dichos sitios externos.
El acceso a cualquier Sitio Enlazado se realiza voluntariamente y bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

5. NOTIFICACIÓN DE POSIBLES INFRACCIONES

Si cualquier usuario o un tercero considera que algún contenido del Sitio Web infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá notificarlo a Els Majordoms, SL a través del correo info@elsmajordoms.com, aportando:

Nombre y apellidos, dirección postal y correo electrónico del reclamante, o de su representante autorizado (acreditando dicha representación).
Una declaración firmada (en formato físico o electrónico) en la que se manifieste que el reclamante es titular de los derechos supuestamente vulnerados.
Una descripción precisa del contenido en cuestión, indicando su localización exacta dentro del Sitio Web.

6. CAMBIOS Y MODIFICACIONES

Els Majordoms, SL se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere oportunas en el Sitio Web, incluyendo cambiar, suprimir o añadir contenidos y servicios, o alterar su presentación de forma unilateral y sin previo aviso.

Asimismo, Els Majordoms, SL podrá actualizar o modificar estas Condiciones de Uso y cualquier otro aviso legal (Política de Privacidad, Política de Cookies) para adaptarlos a nuevas disposiciones legales o a necesidades internas. Dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el Sitio Web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas condiciones.

7. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

Si bien Els Majordoms, SL se esfuerza por mantener la precisión y disponibilidad del Sitio Web:

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8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Sus datos personales serán tratados de conformidad con la legislación española y europea de protección de datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este Sitio Web, usted reconoce y acepta las prácticas de tratamiento de datos descritas en ella.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que se derive del acceso o uso del Sitio Web se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona (España), o a aquellos que correspondan de conformidad con la normativa de protección de consumidores.

Última actualización: 4-3-2025

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