Ens importa la teva privacitat

Utilitzem cookies estrictament necessàries per proporcionar el funcionament adequat del lloc web, així com cookies relatives a la millora i personalització de la teva experiència al lloc web, per a la realització d'anàlisis estadístiques així com per proporcionar-te anuncis basats en els teus interessos. Pots acceptar o rebutjar les cookies fent clic al botó "Acceptar totes" o "Rebutjar" respectivament o, al contrari, configurar-les segons les teves preferències fent clic al botó "Configurar". Per obtenir més informació, pots visitar la nostra Política de Cookies.

Favorits

Termes

Política de cookie

Política de privadesa

Avis legal

CONDICIONS GENERALS

ANUL·LACIÓ DEL CONTRACTE PER PART DEL CLIENT

En cas de cancel·lació, s'aplicaran les següents penalitzacions:

30 dies abans de la data d'entrada: 0% de l'import de la reserva.
Entre 29 i 14 dies: 30%.
Menys de 14 dies abans: 100%. No hi haurà reemborsaments si el client desisteix dels serveis voluntàriament abans de finalitzar l'estada.

MODIFICACIONS PER PART DE L'EMPRESA

En cas que l'allotjament no pugui ser ocupat per causes imprevistes i no imputables a l'empresa, aquesta posarà a disposició del client un altre allotjament d'iguals o superiors característiques sense reemborsament per cap de les parts.

PROTECCIÓ DE DADES

En compliment del que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal ("LPD"), l'informem que en completar el procés de reserva, les seves dades personals quedaran incorporades en els fitxers de l'empresa, amb la finalitat de poder-li prestar i oferir els nostres serveis. Així mateix, l'informem de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seves dades de caràcter personal, sent el responsable del fitxer la pròpia empresa.

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

TIPOS DE COOKIES

SEGÚN LA ENTIDAD QUE LAS GESTIONE

Cookies propias: Son aquellas que se recaban por el propio editor para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de tercero: Son aquellas que son recabadas y gestionadas por un tercero, estas no se pueden considerar propias.

SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANEZCAN ACTIVADAS

Cookies de sesión: Recaban datos mientras el usuario navega por la red con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
Cookies persistentes: Se almacenan en el terminal y la información obtenida, será utilizada por el responsable de la cookie con la finalidad de prestar el servicio solicitado.

SEGÚN SU FINALIDAD

Cookies técnicas: Son las necesarias para la correcta navegación por la web.
Cookies de personalización: Permiten al usuario las características (idioma) para la navegación por la website.
Cookies de análisis: Permiten al prestador el análisis vinculado a la navegación realizada por el usuario, con la finalidad de llevar un seguimiento de uso de la página web, así como realizar estadísticas de los contenidos más visitados, número de visitantes, etc.
Cookies publicitarias: Permiten al editor incluir en la web, espacios publicitarios, según el contenido de la propia web.
Cookies de publicidad comportamental: Permiten al editor incluir en la página web espacios publicitarios según la información obtenida a través de los hábitos de navegación del usuario.

Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), NOMBRE EMPRESA/ COMPANY NAME informa de las cookies utilizadas en nuestra website:

Necesarias

Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

De preferencia

Las cookies de preferencia permiten funciones avanzadas y un uso más personalizado de nuestra página. Por ejemplo, nos informan acerca de las páginas que has visitado para que accedas más fácilmente a lo que buscas.

Estadísticas

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Marketing

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.

TIPOS DE COOKIES

Cookies propias: SI

Cookies de tercero: SI

Cookies de sesión: SI

Cookies persistentes: SI

FINALIDAD

Cookies técnicas: SI

Cookies de personalización: SI

Cookies de análisis: SI

Cookies publicitarias: SI

Cookies de publicidad comportamental: SI

Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al aceptar las cookies de estadísticas está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.

Las cookies de Google Analytics, se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP.

Google Inc. es una compañía adherida a “Privacy Shield” (escudo de privacidad) que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto a través del siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Si lo desea puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través de cuyas instrucciones pueden rechazarse las cookies analíticas de dicho servicio en todos los navegadores. Puede consultar más información al respecto en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Asimismo, NOMBRE EMPRESA/ COMPANY NAME informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Safari desde aquí: https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=es_ES

Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Per canviar la configuració de cookies clica aquí.

Política de privacitat – Els Majordoms, S.L.

Aquesta política de privacitat ha estat redactada per informar clarament les persones afectades sobre com es recullen, utilitzen i protegeixen les seves dades personals, d'acord amb el Reglament general de protecció de dades (RGPD).

1. Quines dades personals recollim?

Recollim els següents tipus de dades personals:

En fer una reserva o registrar-se al nostre lloc web, o en comunicar-se amb nosaltres, se li pot demanar que proporcioni el seu nom, adreça electrònica, adreça postal, número de telèfon, dades d’identificació o altres informacions necessàries per gestionar la seva reserva.
Quan ens truca o ens envia un missatge, recollim les dades proporcionades amb finalitats de reserva i suport.
Durant la seva estada, es poden recollir dades addicionals com ara horaris d’arribada i sortida, preferències dels hostes i comunicacions.
Algunes propietats poden recollir imatges de vídeo mitjançant càmeres de videovigilància (vegeu secció 5).
En allotjaments amb termòstats digitals, es poden recollir dades sobre temperatura, humitat i ús únicament per regular el confort i el clima interior.

2. Quan recollim aquestes dades?

Recollim informació quan:

Fa una reserva a través del nostre lloc web o mitjançant plataformes externes
Ens envia una sol·licitud a través del formulari de contacte, correu electrònic, telèfon o aplicacions de missatgeria
Es subscriu a un butlletí
Introdueix informació al nostre lloc web
Proporciona dades durant el check-in o signa l’acord de l’estada

3. Com utilitzem la informació?

Les dades recollides es poden utilitzar per:

Gestionar i confirmar la seva reserva
Contactar amb vostè sobre la seva estada
Proporcionar assistència durant l’estada
Complir amb obligacions legals, com l’enregistrament davant la policia
Protegir la propietat i fer complir les normes de la casa (quan s'utilitzen dispositius de control)
Millorar els nostres serveis i el lloc web
Enviar actualitzacions, informació de servei o contingut promocional (només amb el seu consentiment)

4. Com protegim la seva informació?

Les seves dades es guarden en sistemes segurs i només hi tenen accés els membres del personal autoritzats i subjectes a obligació de confidencialitat.

Tots els pagaments es processen a través de proveïdors externs segurs. No emmagatzemem dades de targetes bancàries.

5. Vigilància i dispositius de control (si escau)

Algunes propietats poden estar equipades amb:

Càmeres de videovigilància visibles només en espais exteriors o comuns. No es fa vigilància en espais privats com dormitoris o banys.
Sensors de soroll que no enregistren converses però mesuren els nivells de decibels per fer respectar les hores de silenci.
Sensors d’ocupació per estimar el nombre de persones presents i comprovar el compliment de l’aforament màxim.
Detectores de fum i sensors ambientals per a la seguretat contra incendis.
Termòstats digitals que recullen dades sobre temperatura, humitat i interacció per gestionar el confort interior.

Aquests sistemes tenen com a finalitat protegir els hostes, els béns i assegurar el compliment de les normes. La seva presència s’indica clarament al perfil de l’allotjament i a la guia de la casa.

En les propietats amb aquests sistemes, el propietari n’és el responsable del tractament de dades. Els Majordoms, S.L. no gestiona ni té accés a les imatges ni a les dades recollides.

6. Protecció de dades (RGPD)

Les dades personals recollides durant l’estada (per exemple, dades de contacte, document d’identitat, dades de vigilància si escau) es tracten conforme al RGPD.

Responsable del tractament: Els Majordoms, S.L.

Finalitat: Gestió de reserves, comunicació, seguretat dels hostes, protecció de béns i compliment legal

Drets: Les persones poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat escrivint a recepcio@elsmajordoms.com

També recollim dades a través de plataformes de reserva com Airbnb, Booking.com, etc. Aquestes plataformes són responsables de les seves pròpies polítiques de privacitat.

Utilitzem un sistema de gestió de propietats (Avantio) per emmagatzemar i gestionar les dades dels clients, amb contracte segur i clàusules de confidencialitat.

Estem obligats legalment a transmetre les dades identificatives dels clients als Mossos d’Esquadra, segons la normativa vigent.

Els propietaris tenen accés a les dades necessàries per gestionar el seu allotjament. Segons la llei, els hostes són considerats clients dels propietaris.

Eines internes de gestió i comunicació

Utilitzem eines digitals segures per a la planificació i l’atenció al client. Això inclou sistemes per planificar les estades (nom i dates), gestionar contactes (nom, telèfon i data d’arribada de l’hoste principal) i aplicacions de missatgeria com WhatsApp per a la comunicació. L’accés a aquestes eines és limitat al personal autoritzat. Totes les dades es tracten de forma confidencial.

7. Compartició de dades amb tercers

No venem ni cedim les seves dades personals a tercers amb finalitats comercials. Podem compartir-les amb:

Plataformes de reserva usades per fer la reserva
Proveïdors tècnics que ens ajuden a operar el lloc web o gestionar reserves
Autoritats legals quan sigui obligatori
Propietaris dels allotjaments (també responsables del tractament)

Tots els tercers tenen obligacions contractuals per protegir les dades conforme al RGPD.

8. Enllaços a tercers

El nostre lloc pot incloure enllaços a altres webs o plataformes de reserva. Aquests llocs operen de manera independent i no ens fem responsables del seu contingut ni de les seves polítiques de privacitat.

9. Consultes i contacte

Si té qualsevol dubte sobre aquesta política de privacitat, pot contactar amb nosaltres:

Els Majordoms, S.L.

Correu electrònic: recepcio@elsmajordoms.com

Web: www.elsmajordoms.com

Data d’entrada en vigor: 25-07-2025

AVÍS LEGAL I CONDICIONS D’ÚS

1. INFORMACIÓ DE L’EMPRESA

Denominació social: Els Majordoms, SL
Domicili social: Plaça Major 4, 17820, Banyoles, Girona (Espanya)
NIF: B44999373
Telèfon: +34 679 538 373
Correu electrònic: info@elsmajordoms.com
Llocs web: www.elsmajordoms.com, majordoms.com, reserva.majordoms.com

Aquest document estableix els termes i condicions generals (en endavant, “Condicions d’Ús”) que regeixen l’accés i l’ús dels llocs web esmentats (conjuntament, el “Lloc Web”). En accedir-hi i/o utilitzar-lo, vostè adquireix la condició d’usuari i accepta íntegrament totes les condicions indicades a continuació.

2. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Tots els drets de propietat industrial i intel·lectual relacionats amb aquest Lloc Web, així com els elements que conté (incloent-hi, entre d’altres, imatges, vídeos, textos, gràfics, logotips, icones, tecnologia, programari, enllaços i altres continguts audiovisuals o sonors), pertanyen a Els Majordoms, SL o, si escau, a tercers que n’han autoritzat l’ús.

L’usuari pot visualitzar, imprimir, copiar i emmagatzemar aquests continguts exclusivament per a ús personal i privat.
Queda prohibida tota distribució, reproducció, comunicació pública, transformació o qualsevol altra forma d’explotació amb finalitats comercials o públiques sense el consentiment exprés i per escrit d’Els Majordoms, SL.

3. ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS

L’ús del Lloc Web implica l’acceptació plena de les presents Condicions d’Ús, així com de qualsevol altra política esmentada al Lloc Web (com ara la Política de Privacitat i la Política de Galetes). Si vostè no està d’acord amb alguna d’aquestes condicions, hauria de cessar la navegació i abstenir-se d’utilitzar el Lloc Web.

3.1 Obligacions de l’Usuari

L’usuari es compromet a utilitzar el Lloc Web d’acord amb la legislació vigent, l’ordre públic i aquestes Condicions d’Ús, abstenint-se de dur a terme activitats il·lícites o que puguin perjudicar els drets o interessos de tercers o el bon funcionament del Lloc Web.

3.2 Ús Prohibit

Queda prohibit utilitzar el Lloc Web per a l’enviament de publicitat o comunicacions comercials no sol·licitades, o per a la recollida de dades personals amb aquestes finalitats, sense autorització prèvia.

4. ENLLAÇOS EXTERNS

El Lloc Web pot incloure enllaços o bàners que permeten a l’usuari accedir a pàgines de tercers (“Llocs Enllaçats”). Aquests es faciliten només per a comoditat de l’usuari.

Els Majordoms, SL no controla ni aprova el contingut o els serveis oferts en aquests Llocs Enllaçats.
En conseqüència, Els Majordoms, SL no es responsabilitza de la disponibilitat ni del contingut d’aquests llocs externs.
L’accés a qualsevol Lloc Enllaçat és voluntari i es duu a terme sota la responsabilitat de l’usuari.

5. NOTIFICACIÓ D’INFRACCIONS POSSIBLES

Si qualsevol usuari o tercer considera que algun contingut del Lloc Web infringeix els seus drets de propietat intel·lectual o industrial, haurà de comunicar-ho a Els Majordoms, SL a info@elsmajordoms.com, aportant:

Nom i cognoms, adreça postal i adreça de correu electrònic de la persona reclamant, o del seu representant autoritzat (amb prova de tal autorització).
Una declaració signada (de manera física o electrònica) en què s’afirmi que el reclamant és el titular dels drets suposadament infringits.
Una descripció precisa del contingut afectat, indicant la ubicació exacta dins el Lloc Web.

6. CANVIS I MODIFICACIONS

Els Majordoms, SL es reserva el dret de dur a terme qualsevol modificació que consideri oportuna al Lloc Web, incloent-hi la variació, la supressió o l’addició de continguts i serveis, o l’alteració de la seva presentació, de forma unilateral i sense avís previ.

A més, Els Majordoms, SL podrà actualitzar o modificar aquestes Condicions d’Ús i qualsevol altre avís legal (Política de Privacitat, Política de Galetes), amb la finalitat d’adaptar-los a noves disposicions legals o necessitats internes. Els canvis tindran efecte en el moment en què es publiquin al Lloc Web. És recomanable que els usuaris revisin aquestes condicions periòdicament.

7. RESPONSABILITATS I GARANTIES

Tot i que Els Majordoms, SL procura mantenir l’exactitud i la disponibilitat del Lloc Web:

No garanteix l’accés ininterromput, la total fiabilitat ni l’absència d’errors.
Declina qualsevol responsabilitat per danys derivats de la manca d’accessibilitat o d’interrupcions en el Lloc Web, així com per la confiança que l’usuari hi pugui dipositar.
No es fa responsable dels danys causats per virus o altres elements nocius que puguin afectar els sistemes informàtics o dades de l’usuari.

8. PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES

Les seves dades personals seran tractades de conformitat amb la legislació espanyola i europea en matèria de protecció de dades. Per a més informació, consulti la nostra Política de Privacitat. En utilitzar aquest Lloc Web, vostè reconeix i accepta les pràctiques de tractament de dades que s’hi descriuen.

9. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes Condicions d’Ús es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia derivada de l’accés o l’ús del Lloc Web se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Girona (Espanya), o bé als que corresponguin d’acord amb la normativa de protecció de consumidors.

Darrera actualització: 4-3-2025

Tancar