Ferienunterkünfte in La Garrotxa

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Geschäftsbedingungen

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Datenschutzerklärung

Impressum

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Els Majordoms, S.L.

Website: www.elsmajordoms.com
E-Mail: recepcio@elsmajordoms.com
NIF: B44999373
Inkrafttreten: 1. Januar 2025

EINLEITUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Buchungen und Aufenthalte in Ferienunterkünften, die von Els Majordoms, S.L. („Els Majordoms“, „wir“ oder „uns“) verwaltet werden.

Mit einer Buchung – direkt über unsere Website, telefonisch oder über eine Drittplattform – erkennt der Gast („Gast“, „Sie“) an, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Diese Bedingungen gelten für alle Gäste, einschließlich des Hauptbuchenden sowie aller Personen, die sich während des Mietzeitraums in der Unterkunft aufhalten oder diese besuchen.

DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieser Bedingungen:

„Unterkunft“: jede Ferienimmobilie, die von Els Majordoms verwaltet und vom Gast gebucht wird
„Eigentümer“: rechtmäßiger Eigentümer der Unterkunft
„Buchung“: bestätigte Reservierung einer Unterkunft
„Gast“: Person, die die Buchung vornimmt, sowie alle weiteren Personen vor Ort
„Check-in“: Beginn des Mietzeitraums
„Check-out“: Ende des Mietzeitraums
„Kaution“: rückerstattbare Sicherheitsleistung für Schäden oder Zusatzkosten
„Drittplattform“: z. B. Airbnb, Booking.com, VRBO usw.

ROLLE VON ELS MAJORDOMS

Immobilienverwaltung

Els Majordoms handelt als professioneller Immobilienverwalter und Vermittler im Namen des Eigentümers. Der Mietvertrag besteht zwischen Gast und Eigentümer, nicht zwischen Gast und Els Majordoms.

Unsere Aufgaben

Wir übernehmen:

Kommunikation und Gästesupport
Koordination von Wartung und Reparaturen
Dokumentation von Schäden und Vorfällen
Bearbeitung von Beschwerden
Verwaltung der Kaution

Eigentümergenehmigung

Entscheidungen über Entschädigungen und Kautionsabzüge bedürfen der Zustimmung des Eigentümers. Els Majordoms:

bewertet Vorfälle
gibt Empfehlungen
kommuniziert Entscheidungen
führt genehmigte Zahlungen durch

Haftungsbeschränkung

Els Majordoms haftet nicht für:

Leistungsstörungen außerhalb unseres Einflusses
Entschädigungsbeträge (durch Eigentümer gezahlt)
Entscheidungen des Eigentümers

ZAHLUNGEN UND BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Zahlungsfristen

Anzahlung nach Buchungsbestätigung innerhalb von 3 Tagen
Restzahlung vor Check-in
Kaution vor Check-in

Stornierung bei Nichtzahlung

Bei fehlender Zahlung kann die Buchung ohne Vorankündigung storniert werden.

BESCHWERDEN UND VORFÄLLE

Meldung innerhalb von 4 Stunden nach Feststellung
Kommunikation über offizielle Kanäle (WhatsApp, Telefon, E-Mail)
Nur gemeldete Probleme während des Aufenthalts sind gültig

ENTSCHÄDIGUNG

Entschädigungen werden nur gewährt für:

ausdrücklich gelistete Ausstattung
schriftlich bestätigte Leistungen
im Preis enthaltene Leistungen

Nicht gelistete Ausstattung wird „wie gesehen“ bereitgestellt.

KAUTION UND SCHÄDEN

Gast haftet für Schäden
Prüfung bei Check-out
Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen, sofern keine Schäden vorliegen
Abzüge bei Schäden möglich

STORNIERUNGSPOLITIK

kostenlos bis 30 Tage vor Anreise
30–14 Tage: 30 %
weniger als 14 Tage: 100 %

Drittplattformen unterliegen deren eigenen Bedingungen.

HAUSREGELN

keine Partys ohne Genehmigung
Ruhezeit ab 23:00 Uhr
Rauchverbot im Innenbereich
Haustiere nur mit Genehmigung
maximale Belegung darf nicht überschritten werden

EIN- UND AUSCHECKEN

Check-in: ab 16:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr

ÜBERWACHUNG

Einige Unterkünfte können über:

Lärmüberwachung
Belegungssensoren
Außenkameras

verfügen (keine Innenräume).

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Keine Haftung für:

Unfälle
Diebstahl
technische Ausfälle
höhere Gewalt

RECHT UND GERICHTSSTAND

Es gilt spanisches Recht. Zuständig sind die Gerichte in Barcelona, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

AKZEPTANZ

Mit der Buchung akzeptiert der Gast diese Bedingungen vollständig.

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

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Datenschutzerklärung

Els Majordoms, S.L.

Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt, um besser zu erläutern, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet und geschützt werden, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wir erheben folgende Arten personenbezogener Daten:

Bei der Buchung oder Registrierung auf unserer Website oder bei der Kommunikation mit uns können Sie aufgefordert werden, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Ausweisdaten oder andere personenbezogene Daten anzugeben, die zur Bearbeitung Ihrer Reservierung erforderlich sind.
Wenn Sie uns direkt anrufen oder eine Nachricht senden, können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Reservierungs- und Supportbearbeitung erfassen.
Während Ihres Aufenthalts können zusätzliche Daten wie Check-in-/Check-out-Zeiten, Gästewünsche und Kommunikation erfasst werden.
In einigen Unterkünften können Bilder über Überwachungskameras erfasst werden (siehe Abschnitt 5).
In einigen Immobilien können Umweltdaten wie Innentemperatur, Luftfeuchtigkeit und Thermostatnutzungsmuster erfasst werden, ausschließlich zur Klimasteuerung und Komfortoptimierung.

2. Wann erfassen wir Informationen?

Wir erfassen Informationen, wenn Sie:

eine Reservierung über unsere Website oder Drittanbieter-Plattformen vornehmen
uns über Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder Messaging-Dienste kontaktieren
sich für einen Newsletter anmelden
Informationen auf unserer Website eingeben
Check-in-Daten bereitstellen oder den Gästevertrag unterzeichnen

3. Wie verwenden wir Ihre Informationen?

Wir können die erhobenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

zur Verwaltung und Bestätigung Ihrer Reservierung
zur Kommunikation über Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt
zur Unterstützung während Ihres Aufenthalts
zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Meldung von Gästen an Behörden
zum Schutz der Immobilie und zur Einhaltung der Hausordnung (falls Überwachung eingesetzt wird)
zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website
zum Versand von Informationen oder Marketinginhalten (nur mit Einwilligung)

4. Wie schützen wir Besucherinformationen?

Ihre personenbezogenen Daten werden in sicheren Systemen gespeichert und sind nur autorisiertem Personal zugänglich, das zur Vertraulichkeit verpflichtet ist.

Alle Zahlungsdaten werden über sichere Drittanbieter verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Systemen.

5. Überwachung und Monitoring (falls zutreffend)

Videoüberwachung und Datenverarbeitung

Einige Unterkünfte sind mit deutlich sichtbaren Überwachungskameras ausgestattet, die in Außenbereichen und Gemeinschaftsbereichen installiert sind, niemals jedoch in Schlafzimmern, Badezimmern oder privaten Bereichen. Diese dienen ausschließlich der Sicherheit von Personen, Eigentum und Einrichtungen sowie der Kontrolle der Einhaltung der Hausordnung.

Der Eigentümer ist der Verantwortliche für die durch die Videoüberwachung erhobenen personenbezogenen Daten (Bilder). Die Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.

Daten können von Drittanbietern wie Els Majordoms, S.L. im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeitet werden.

Die Aufbewahrungsfrist beträgt maximal einen Monat, sofern keine rechtlichen Anforderungen eine längere Speicherung erfordern.

Betroffene Personen können ihre Rechte über recepcio@elsmajordoms.com ausüben.

Weitere Überwachungssysteme

Einige Unterkünfte können zusätzlich ausgestattet sein mit:

Lärmüberwachungssensoren (keine Tonaufzeichnung, nur Dezibelmessung)
Belegungssensoren zur Einhaltung der maximalen Personenzahl
Rauchmeldern und Umweltsensoren für Sicherheit
digitalen Thermostaten zur Klimasteuerung

6. Datenschutz (DSGVO)

Datenverantwortlicher: Els Majordoms, S.L.
Zweck: Buchungsverwaltung, Kommunikation, Marketing, Sicherheit, rechtliche Verpflichtungen
Rechte: Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit über recepcio@elsmajordoms.com

Wir können Daten auch über Drittanbieter (z. B. Airbnb, Booking.com) erhalten. Diese sind eigenständige Verantwortliche.

Wir nutzen ein Property-Management-System (Avantio) zur sicheren Verwaltung der Daten.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten an die Mossos d'Esquadra (Katalanische Polizei) zu übermitteln.

Eigentümer haben Zugriff auf relevante Gästedaten zur Verwaltung der Unterkunft.

7. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Daten können weitergegeben werden an:

Buchungsplattformen
technische Dienstleister
Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
Immobilieneigentümer

8. Links zu Drittseiten

Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken.

9. Fragen und Kontakt

Els Majordoms, S.L.
E-Mail: recepcio@elsmajordoms.com
Website: www.elsmajordoms.com

Gültig ab: 23.01.2026

RECHTLICHER HINWEIS UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN

1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Firmenname: Els Majordoms, SL
Geschäftssitz: Plaça Major 4, 17820, Banyoles, Girona (Spanien)
Steuernummer (NIF): B44999373
Telefon: +34 679 538 373
E-Mail: info@elsmajordoms.com
Websites: www.elsmajordoms.com, majordoms.com, reserva.majordoms.com

Dieses Dokument legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Nutzungsbedingungen“) fest, die den Zugriff und die Nutzung der genannten Websites (zusammen die „Website“) regeln. Durch den Zugriff und/oder die Nutzung erhält der Nutzer den Status eines Nutzers und akzeptiert vollständig alle nachstehenden Bedingungen.

2. GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum dieser Website sowie deren Inhalte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Videos, Texte, Grafiken, Logos, Icons, Technologie, Software, Links und sonstige audiovisuelle oder akustische Inhalte) gehören Els Majordoms, SL oder Dritten, die deren Nutzung genehmigt haben.

Der Nutzer darf diese Inhalte ausschließlich für den persönlichen und privaten Gebrauch ansehen, drucken, kopieren und speichern.
Jegliche Verbreitung, Reproduktion, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige kommerzielle oder öffentliche Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Els Majordoms, SL ist untersagt.

3. ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Die Nutzung der Website bedeutet die vollständige Annahme dieser Nutzungsbedingungen sowie aller weiteren auf der Website genannten Richtlinien (wie Datenschutz- und Cookie-Richtlinie). Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Website einstellen.

3.1 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website im Einklang mit geltendem Recht, der öffentlichen Ordnung und diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden und keine illegalen Aktivitäten durchzuführen oder Rechte Dritter bzw. den Betrieb der Website zu beeinträchtigen.

3.2 Verbotene Nutzung

Die Nutzung der Website zum Versand unerwünschter Werbung oder kommerzieller Kommunikation sowie zur Datenerhebung für solche Zwecke ist ohne vorherige Genehmigung untersagt.

4. EXTERNE LINKS

Die Website kann Links oder Banner enthalten, die den Zugriff auf Drittseiten ermöglichen. Diese werden ausschließlich zur Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt.

Els Majordoms, SL kontrolliert oder genehmigt deren Inhalte nicht und übernimmt keine Verantwortung für deren Verfügbarkeit oder Inhalte. Der Zugriff erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

5. MELDUNG VON VERLETZUNGEN

Wenn ein Nutzer der Ansicht ist, dass Inhalte dieser Website seine Rechte verletzen, kann er Els Majordoms, SL unter info@elsmajordoms.com informieren und folgende Angaben machen:

Name, Adresse und E-Mail der beschwerdeführenden Person oder ihres Vertreters
Eine unterschriebene Erklärung über die Rechteinhaberschaft
Genaue Beschreibung des betroffenen Inhalts und dessen Standort auf der Website

6. ÄNDERUNGEN

Els Majordoms, SL behält sich das Recht vor, die Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, Inhalte oder Dienste zu ergänzen, zu entfernen oder zu verändern.

Auch diese Nutzungsbedingungen sowie weitere rechtliche Hinweise können jederzeit aktualisiert werden. Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

7. HAFTUNG UND GARANTIEN

Els Majordoms, SL bemüht sich um die Genauigkeit und Verfügbarkeit der Website, garantiert jedoch nicht:

einen unterbrechungsfreien Zugriff
vollständige Fehlerfreiheit oder Zuverlässigkeit
die Abwesenheit technischer Störungen oder Viren

Es wird keine Haftung für Schäden übernommen, die aus der Nutzung der Website entstehen.

8. DATENSCHUTZ

Personenbezogene Daten werden gemäß der spanischen und europäischen Datenschutzgesetzgebung verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung. Durch die Nutzung der Website erkennen Sie diese Datenverarbeitung an.

9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte in Girona (Spanien) zuständig, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes bestimmen.

Letzte Aktualisierung: 04.03.2025

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